Termini e Condizioni
Leggi con attenzione i termini che regolano l’utilizzo dei servizi offerti da ProntoClick. Continuando a navigare sul sito accetti integralmente le condizioni qui riportate.
1. Premessa e informazioni sul Titolare
I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web prontoclick.it (di seguito “Sito”) e dei servizi di assistenza informatica, riparazione PC, assistenza aziendale, mobile development, servizi cloud, connettività di rete e soluzioni ERP offerti da ProntoClick (di seguito “ProntoClick” o “Società”).
Per qualsiasi informazione o comunicazione è possibile contattare il Supporto Clienti al numero +39 333 999 2219 oppure tramite l’apposito modulo di contatto presente sul Sito.
2. Accettazione dei Termini
L’utilizzo del Sito e dei servizi offerti da ProntoClick implica la piena accettazione dei presenti Termini. Qualora l’utente non intendesse accettarli, è invitato a non utilizzare il Sito né a richiedere alcun servizio. ProntoClick si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite il Sito. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione.
3. Oggetto del contratto
ProntoClick fornisce ai propri clienti i seguenti servizi:
Assistenza e riparazione di personal computer, notebook e dispositivi informatici; assistenza tecnica aziendale e a domicilio; sviluppo di applicazioni mobile; servizi di cloud computing e migrazione dati; installazione e gestione di reti e infrastrutture di connettività; implementazione e supporto di soluzioni ERP; consulenza informatica e ogni altro servizio descritto sul Sito.
Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio, le tempistiche e i corrispettivi sono concordati con il Cliente al momento della richiesta o tramite preventivo dedicato.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione del preventivo da parte del Cliente, della conferma scritta dell’ordine o dell’effettiva esecuzione del servizio richiesto. ProntoClick si riserva il diritto di non accettare richieste palesemente anomale, illegittime o tecnicamente non realizzabili.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e veritiere; a mettere a disposizione, ove richiesto, l’accesso ai dispositivi, ai sistemi o ai locali necessari per l’esecuzione del servizio; a effettuare un backup preventivo dei propri dati prima della consegna di apparecchiature per assistenza o riparazione; a saldare i corrispettivi nei termini concordati; a utilizzare i servizi nel rispetto della legge e dei diritti di terzi.
6. Prezzi, preventivi e modalità di pagamento
I prezzi dei servizi sono indicati nei preventivi forniti al Cliente o nel listino comunicato. Salvo diversa indicazione, gli importi sono espressi in Euro e si intendono al netto dell’IVA dovuta per legge. Il pagamento avviene secondo le modalità concordate (bonifico bancario, carta di credito, contanti nei limiti di legge o altri strumenti accettati). In caso di ritardato pagamento si applicheranno gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.
7. Tempi di esecuzione
I tempi di esecuzione dei servizi sono indicativi e possono variare in funzione della complessità dell’intervento, della disponibilità di componenti o di terze parti coinvolte. ProntoClick si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi o imprevisti.
8. Diritto di recesso (Consumatori)
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, salvo i casi di esclusione previsti dall’art. 59, tra cui i servizi pienamente eseguiti su richiesta espressa del Cliente prima della scadenza del termine. Il recesso può essere esercitato inviando comunicazione scritta a ProntoClick tramite i canali di contatto indicati al punto 1.
9. Garanzie
ProntoClick garantisce l’esecuzione dei servizi a regola d’arte, secondo gli standard professionali del settore. Per i ricambi e i componenti hardware sostituiti si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, manomissioni successive all’intervento, eventi esterni o caso fortuito.
10. Limitazione di responsabilità
ProntoClick non risponde di eventuali perdite di dati non preventivamente sottoposti a backup da parte del Cliente, né di danni indiretti, mancato guadagno o interruzione di attività derivanti dall’utilizzo dei servizi, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La responsabilità complessiva di ProntoClick è in ogni caso limitata al valore del corrispettivo pagato dal Cliente per il servizio specifico oggetto di contestazione
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, grafiche, loghi, immagini, codice, software) sono di proprietà esclusiva di ProntoClick o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato. Eventuali sviluppi software realizzati su commessa sono regolati da specifici accordi contrattuali
12. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito.
13. Forza maggiore
ProntoClick non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, intese come eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali calamità naturali, scioperi, blackout, interruzioni di reti o servizi forniti da terzi.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione dei Termini sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede ProntoClick, fatto salvo, ove applicabile, il foro inderogabile del consumatore.
15. Risoluzione delle controversie
Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una soluzione bonaria della controversia. Il Cliente consumatore ha inoltre la facoltà di ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni. La tolleranza di ProntoClick rispetto a comportamenti del Cliente non conformi ai Termini non costituisce rinuncia a far valere i diritti derivanti dagli stessi.